Dépôt du rapport annuel 2010-2011 du Protecteur du citoyen

Au cours de la dernière année, le Protecteur du citoyen est intervenu auprès de 61 des 87 ministères et organismes publics qui sont assujettis à sa compétence et de 174 des 307 établissements du réseau de la santé et des services sociaux auprès desquels il peut intervenir généralement en deuxième recours.

Cette année, trois phénomènes ont tout particulièrement préoccupé le Protecteur du citoyen :

• l'interprétation restrictive de règles au détriment de l'équité;
• des délais déraisonnables;
• le contrôle de la qualité parfois insuffisant.

Communiqué de presse

Rapport annuel 2010-2011

Récit de plaintes